| Description complaint |
Beste medewerker van Bepanthen,
ik heb tijdens mijn beide zwangerschap al een aantal pompflacons zwangerschapsstriemen balsem gebruikt, waar ik tot op heden zeer tevreden over ben geweest! Kort geleden heb ik een nieuwe pompflacon teruggebracht naar de winkel omdat de geur erg afweek van de vorige flacons, het rook niet prettig! Ook de winkelmanagers waren het met mij eens dat de balsem een onaangename geur had. Ik kreeg er daarom vandaag een nieuw exemplaar voor terug. Zojuist bracht ik de balsem uit deze nieuwe flacon aan en rook weer een erg onprettige geur in tegenstelling tot de eerdere flacons. Beide flacons waren geheel nieuw en ook ongebruikt. De houdbaarheidsdatum was niet overschreden. Hebben jullie de geur veranderd of een ander ingredient toegevoegd? Of zou het een soort van productiefout kunnen zijn binnen deze lichting? Ik hoop dat er een verklaring voor is en ik gauw weer een flacon in huis heb met de vertrouwde geur van de buikbalsem zoals ik was gewend. Ik verneem graag uw reactie en bedank u voor uw moeite.
Met vriendelijke groet,
Janneke |