| Question, remark or suggestion |
Beste heer/ mevrouw,
Ik ben erg enthousiast over de Bepanthen baby zalf, alleen erg ontevreden over de verpakking. Daarom wil ik hier een klacht over indienen.
Ik heb het nu al drie keer (!) meegemaakt dat het schroefsysteem van een nieuwe 100 gram tube, binnen een paar weken na aankoop, losdraaide van de dop, waardoor de tube niet meer af te sluiten was. De tube wordt daardoor eigenlijk onbruikbaar, want deze is bijvoorbeeld niet meer mee te nemen in een luiertas en ik kan me voorstellen dat het ook de kwaliteit van de zalf niet ten goede komt als een tube niet meer afsluitbaar is.
Ik heb dit tot toe steeds opgelost door de tube leeg te knijpen in een lege pot, maar eigenlijk vind ik het belachelijk dat het schroefsysteem een tube van zo'n relatief duur product niet goed werkt. Naar mijn mening zou Bepanthen beter voor (recyclebare) plastic tubes of potten kunnen kiezen, dat is veel gebruiksvriendelijker. Of anders zou in elk geval aandacht moeten worden besteed aan een beter schroefsysteem in de dop.
Ik hoop dat u deze klacht serieus neemt en zie uw reactie met belangstelling tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Suzanne Nijhuis-Kooij |